Resi e Rimborsi
Politica di Reso
Abbiamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni dal momento della ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve rispettare le seguenti condizioni:
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Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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Non essere stato indossato, utilizzato o lavato
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Avere ancora le etichette originali
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Essere nella confezione originale
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Essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Come Avviare un Reso
Per iniziare il processo di reso, contattaci tramite il modulo “Contattaci” sul nostro sito oppure scrivendo a Winkilo.shop@gmail.com.
Se il tuo reso viene approvato, ti invieremo:
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Un’etichetta di spedizione per il reso
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Le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco
⚠️ Gli articoli inviati senza una richiesta di reso approvata non verranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite la sezione Servizio Clienti del nostro sito o via email.
Danni e Problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se:
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L’articolo è difettoso
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L’articolo è danneggiato
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Hai ricevuto un prodotto sbagliato
In questi casi, faremo del nostro meglio per valutare il problema e trovare una soluzione il prima possibile.
Cambi
Al momento non effettuiamo cambi diretti.
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è:
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Restituire l’articolo in tuo possesso
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Una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull’esito.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale.
🔔 Nota: potrebbe essere necessario un certo tempo affinché la tua banca o l’emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso sul tuo conto.